Einwohnermeldeamt Köln

Kriterien
Bewertung
Gewichtung
Verfügbarkeit von Basisinformationen
vorbildlich
30%
Informationen zu Ansprechpartnern
verbesserungswürdig
15%
Look & Feel der Webseite
hilfreich
20%
Bereitstellung von Formularen + Infos
vorbildlich
20%
Angebot von Online-Services
verbesserungswürdig
10%
Orientierungshilfen und weiteren Services
hilfreich
5%
Gesamturteil
hilfreich

Beurteilung Köln

HilfreichVon den Internet-Seiten der Stadt Köln führt gleich der erste Menüpunkt in der Navigation links zu „Bürgerservice, Formulare, Onlinedienste“. Auf der Bürgerservice-Seite sind rechts Links zum Call Center und zu den einzelnen Bürgerbüros („Vor Ort“) zu finden, die in Köln Kundenzentrum bzw. „Meldehallen“ heißen. Auf den einzelnen Einwohnermeldeamt-Seiten werden neben Kontaktangaben, Öffnungszeiten und Dienstleistungen auch Stadtplan-Links, eine Möglichkeit zur telefonischen Terminvereinbarung, Symbole mit Informationen zur Zugänglichkeit für Behinderte sowie Angaben zu öffentlichen Verkehrsmitteln und zu Münzkopierern und Fotoautomaten aufgeführt. Das wirkt sehr serviceorientiert. Ideal wären hier noch Gebäudefotos und eine Auflistung der einzelnen Ansprechpartner.

Die Navigation links bietet sowohl eine Auswahlmöglichkeit nach Lebenslagen als auch eine Auswahlmöglichkeit nach Themen. Die Lebenslage Umzug zeigt, dass sich die Stadt Köln Gedanken gemacht hat, wie sie Umziehenden und Neubürgern Hilfestellung bieten kann. Hier findet man – je nach Umzugssituation – spezielle Informationen, die auch gleich Themen wie Kfz, Bewohnerparken, Kindergärten, Horte und Schulen oder Hunde mit behandeln. Unter „Weitere Tipps zum Umzug“ führt ein Link zu einer eigenen Subdomain koeln.de/umzug. Die Plattform koeln.de wird im Auftrag der Stadt Köln von NetCologne betrieben. Neben werblichen Inhalten bietet die Seite vor allem für Neubürger wirklich nützliche Informationen, wie z.B. Interessantes zur Stadt, Bildergalerien und den Umzugsratgeber mit Checklisten von RheinEnergie. Einen Mietspiegel kann man in Köln nur bei einem externen Anbieter käuflich erwerben (z.B. als PDF-Datei).

Alle Meldevorgänge sind ausführlich beschrieben. Alle Meldeformulare werden als PDF-Dateien zum Online-Ausfüllen und Ausdrucken mitsamt Bei- und Merkblättern bereitgestellt. Abgesehen von der Wunschkennzeichen-Reservierung, der Bestellung von Bewohnerparkausweisen und der Terminvereinbarung bei der Kfz-Zulassungsstelle gibt es noch keine echten Online-Services für Umziehende.

Die Einwohnermeldeamt-Seiten der Stadt Köln bieten wirklich gute Inhalte für Umziehende und Neubürger.

Direkt zum Einwohnermeldeamt / Bürgeramt der Stadt Köln